7月2日，记者从南漳县行政审批局获悉，今年以来，南漳县深入推进政务服务改革，以“数字政务实体门牌”为载体，推动政务服务向基层延伸。截至6月底，全县11个镇（区）、309个村（社区）的320张数字政务门牌全部张贴到位，群众扫描数字政务门牌二维码即可在线咨询、办理医保缴费、低保申请等事项，享受全天候服务。

南漳县政务服务中心负责人介绍，该举措将传统大厅窗口服务延伸至手机端，让群众足不出户就能咨询、办理业务，有效解决了偏远地区群众办事往返奔波的问题。

据悉，该县坚持线上推广、线下引导双轮驱动，创新引入AI政务小助手，整合窗口事项办理指南，提供智能问答、语音交互等服务，使得数字政务门牌访问量持续增长，上半年新增用户突破8000人次。

数据显示，医保缴费、低保申请等民生事项访问量占总访问量的70％，成为群众较为关注的功能板块。“现在动动手指就能办事，再也不用跑镇上了！”一名通过扫描数字政务门牌二维码完成医保缴费的村民点赞道。