政府网站“互动交流”栏目是政府收集民意、倾听民声、了解民情的网络窗口。襄阳市政府建立了完善的分发、流转、办理、反馈和督办机制，严把时间和质量关，认真对待每一封信件，力争在第一时间回复公众。对于复杂的信件，及时交办相关部门，对相关情况进行核实，沟通协商处理方案，并尽快回复公众，争取得到公众认可。